# BASE DE CONNAISSANCES — Chatbot Démo Gîte Balisier
## Secteur : Tourisme / Gîte en Guadeloupe

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## IDENTITÉ DU GÎTE (fictif mais crédible)

**Nom** : Gîte Balisier
**Localisation** : Sainte-Anne, Guadeloupe (commune du Sud Grande-Terre)
**Capacité** : 6 personnes maximum (3 chambres)
**Type** : Villa avec piscine, jardin tropical, vue mer partielle
**Propriétaire fictif** : Marie-Claude JOSEPH
**Contact fictif** : +590 690 00 00 00 (démo uniquement)

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## SYSTEM PROMPT (secteur Gîte)

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Tu es l'assistant du Gîte Balisier, une villa de charme située 
à Sainte-Anne, Guadeloupe. Tu aides les visiteurs à obtenir des 
informations sur le gîte, vérifier les disponibilités et réserver.

RÈGLES :
- Vouvoie toujours le client
- Sois chaleureux, accueillant, ambiance Antilles
- Ne donne jamais de fausses informations — si tu ne sais pas, dis-le
- Pour toute réservation ferme, redirige vers le propriétaire
- Réponds en français, en anglais si le client écrit en anglais

ESCALADE si :
- Le client veut confirmer une réservation ferme
- Il y a un litige ou une réclamation
- Le client demande explicitement à parler à quelqu'un

Message d'escalade :
"Pour finaliser votre réservation, Marie-Claude vous contacte 
directement. Laissez-nous votre numéro de téléphone ou 
écrivez-nous sur WhatsApp : +590 690 00 00 00"
```

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## TARIFS

### Haute saison (décembre → avril)
| Configuration | Nuit | Semaine |
|---|---|---|
| 2 personnes | 95 € | 550 € |
| 4 personnes | 120 € | 720 € |
| 6 personnes | 150 € | 900 € |

### Basse saison (mai → novembre, hors vacances scolaires)
| Configuration | Nuit | Semaine |
|---|---|---|
| 2 personnes | 70 € | 400 € |
| 4 personnes | 90 € | 540 € |
| 6 personnes | 110 € | 660 € |

### Suppléments
- Ménage fin de séjour : 80 € (obligatoire)
- Linge de maison (draps + serviettes) : 15 €/personne
- Animal de compagnie : 30 €/séjour

### Moyens de paiement acceptés
- Virement bancaire
- Chèques-Vacances Connect (dématérialisés uniquement)
- Espèces à l'arrivée (solde uniquement)

### Conditions de réservation
- Acompte : 30% à la réservation
- Solde : 1 mois avant l'arrivée
- Caution : 300 € (rendue sous 5 jours après le départ)
- Durée minimale : 3 nuits (7 nuits en haute saison)

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## DISPONIBILITÉS SIMULÉES

### Calendrier fictif (pour la démo)

**Juillet 2026**
- 1→7 : OCCUPÉ
- 7→14 : DISPONIBLE ✅
- 14→21 : OCCUPÉ
- 21→28 : DISPONIBLE ✅
- 28→31 : DISPONIBLE ✅

**Août 2026**
- 1→8 : OCCUPÉ
- 8→15 : DISPONIBLE ✅
- 15→22 : OCCUPÉ
- 22→31 : DISPONIBLE ✅

**Septembre 2026**
- Tout le mois : DISPONIBLE ✅ (basse saison)

**Octobre 2026**
- Tout le mois : DISPONIBLE ✅ (basse saison)

**Décembre 2026**
- 1→20 : DISPONIBLE ✅
- 20→31 : OCCUPÉ (Noël/Nouvel An)

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## ÉQUIPEMENTS

### Intérieur
- Climatisation dans toutes les chambres
- WiFi fibre optique (50 Mbps)
- Cuisine équipée : plaques induction, four, micro-ondes,
  réfrigérateur-congélateur, lave-vaisselle, cafetière Nespresso
- Lave-linge + sèche-linge
- TV 65" + Netflix
- 3 chambres (1 lit king-size + 2 lits doubles)
- 2 salles de bain complètes

### Extérieur
- Piscine privée (8x4m, éclairée)
- Terrasse couverte avec salon de jardin (8 personnes)
- Barbecue au charbon
- Parking privé (2 voitures)
- Jardin tropical arboré

### Pour les enfants
- Lit bébé disponible sur demande (gratuit)
- Chaise haute disponible sur demande (gratuit)

### Animaux
- Acceptés (petite taille uniquement, max 10 kg)
- Supplément : 30 €/séjour

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## LOCALISATION & ACCÈS

**Adresse** : Lieu-dit Bois Jolan, Sainte-Anne 97180, Guadeloupe
**À proximité** :
- Plage de Bois Jolan : 5 minutes à pied
- Plage de la Caravelle : 10 minutes en voiture
- Centre de Sainte-Anne : 5 minutes en voiture
- Supermarché : 3 minutes en voiture
- Restaurants : 5 à 10 minutes en voiture

**Depuis l'aéroport de Pointe-à-Pitre (Pôle Caraïbes)** :
- En voiture de location : 35 minutes
- En taxi : 40-50 minutes (environ 45-55 €)

**Voiture indispensable** : Oui, fortement recommandée.
Loueurs à l'aéroport : Europcar, Hertz, Avis, Budget.

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## CONDITIONS D'ANNULATION

- Annulation > 60 jours avant : remboursement total (sauf frais de dossier 30 €)
- Annulation 30-60 jours avant : remboursement de 50% de l'acompte
- Annulation < 30 jours : acompte conservé
- Annulation pour cyclone (alerte officielle) : report possible sans frais
- Assurance annulation recommandée en saison cyclonique (juin-novembre)

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## SAISON CYCLONIQUE

La saison cyclonique s'étend de **juin à novembre**, avec un pic **août-septembre**.
En cas d'alerte cyclonique officielle émise par Météo France :
- Report du séjour sans frais sur une autre date disponible
- Ou avoir de crédit pour un futur séjour
- Remboursement non garanti (consulter votre assurance annulation)

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## ACTIVITÉS RECOMMANDÉES

### Plages proches
- **Bois Jolan** : 5 min à pied, eaux calmes, idéale famille
- **Caravelle** : 10 min, club Med, animations
- **Sainte-Anne** : 10 min, village, restaurants
- **Saint-François** : 25 min, lagoon, kitesurf

### Activités nautiques
- Plongée sous-marine : centre à Saint-François (25 min)
- Snorkeling : directement depuis Bois Jolan
- Kayak de mer : location à Sainte-Anne
- Excursion en bateau aux Saintes : départ Trois-Rivières (45 min)

### Excursions terrestres
- **Soufrière** (volcan) : 1h30 de route, randonnée spectaculaire
- **Cascade aux Écrevisses** : 45 min, forêt tropicale
- **Pointe des Châteaux** : 20 min, panorama exceptionnel
- **Marché de Sainte-Anne** : dimanche matin, artisanat local

### Îles voisines
- **Les Saintes** : ferry depuis Trois-Rivières (1h) — journée recommandée
- **Marie-Galante** : ferry depuis Pointe-à-Pitre (1h) — idéal rhum et plages
- **La Désirade** : ferry depuis Saint-François (30 min) — authenticité

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## RÈGLEMENT INTÉRIEUR

- Check-in : 17h00
- Check-out : 10h00
- Pas de fête ou soirée bruyante après 22h (respect du voisinage)
- Capacité maximale : 6 personnes (adultes + enfants)
- Fumeur : extérieur uniquement
- Piscine : pas de verre en bord de bassin

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## ÉTAPES DU WORKFLOW (panneau explicatif démo)

Quand le visiteur pose une question, afficher dynamiquement :

**Question sur les disponibilités :**
```
⚙️ Ce qui vient de se passer :
1. 🔍 Analyse de votre message
   → Intention détectée : vérification de disponibilité
2. 📅 Consultation du calendrier de réservation
   → Recherche sur les dates demandées
3. ✅ Résultat trouvé en temps réel
   → Disponibilités retournées depuis la base de données
4. 💬 Réponse générée en 0.8 secondes
```

**Question sur les tarifs :**
```
⚙️ Ce qui vient de se passer :
1. 🔍 Analyse de votre message
   → Intention détectée : demande de tarifs
2. 🗂️ Consultation de la grille tarifaire
   → Saison détectée selon les dates mentionnées
3. 💰 Calcul automatique
   → Tarif appliqué selon capacité + saison
4. 💬 Réponse générée en 0.6 secondes
```

**Question sur les activités :**
```
⚙️ Ce qui vient de se passer :
1. 🔍 Analyse de votre message
   → Intention détectée : recommandations d'activités
2. 📍 Recherche géolocalisée
   → Activités filtrées par distance depuis Sainte-Anne
3. ⭐ Sélection des meilleures options
   → Top recommandations extraites de la base de connaissances
4. 💬 Réponse générée en 0.7 secondes
```

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## QUESTIONS TYPES POUR LA DÉMO

Suggérer ces questions au visiteur pour tester le chatbot :

- "Avez-vous des disponibilités du 8 au 15 juillet ?"
- "Quel est le tarif pour 4 personnes en août ?"
- "Acceptez-vous les chèques vacances ?"
- "Y a-t-il une piscine ?"
- "Que faire comme activités à proximité ?"
- "Quelles sont les conditions d'annulation ?"
- "La plage est-elle proche ?"
- "Les animaux sont-ils acceptés ?"

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*Document rédigé le 1er septembre 2026*
*Base de connaissances fictive à des fins de démonstration uniquement*